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お客さまからいただきましたよくあるご質問を紹介いたします。

ご注文・お支払い方法について

メールが届きません。
ご心配をおかけして申し訳ございません。「ご注文」または「お問い合わせ」頂きますと、弊社より随時ご連絡のメールをお送りしておりますが、弊社からのメールが届かないというお問い合わせを多く頂いております。

【「注文確認メール」について】
平日朝9:00以降及び、土・日・祝日に頂きましたご注文の確認メールは、翌営業日にお送りしております。上記期間中にご注文頂いた方はもう少々お待ちくださいませ。
(土・日・祝日は定休日とさせていただいております。)

上記以外でメールが届かない場合は、こちらの原因が考えられます。詳しくはこちら »
どのような支払い方法があるのですか?
「クレジットカード決済」「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」「NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)」からご選択いただけます。
※1,000円お試し7包セットは【代金引換】はご利用になれません。
※「銀行振込」「郵便振替」の場合は、ご入金確認後に商品を出荷しております。
支払い方法を変更できますか?
はい。ご変更可能です。お支払い方法ご変更の旨を、web@lifemarch.jp までご連絡くださいませ。


商品のお届けについて

日時指定はできますか?
宅配便でのお届けの場合のみ、承ります。
※1,000円お試し7包セットはヤマトメール便でのお届けとなります。
メール便はポスト投函になりますので、日時指定を承ることが出来かねます。 何卒ご了承くださいませ。


ご注文の際、備考欄にご希望の日時をご入力ください。
配達時間帯は【9-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時】の中からご指定ください。
大変申し訳ございませんが、土・日・祝日にお休みをいただいておりますため、余裕をもったお日にちを複数ご指定いただければと思います。
※お支払い方法に「銀行振込」「郵便振替」をご選択いただいた場合は、ご入金確認後に商品を出荷しております。
※お住まいの地域や商品の入荷状況によっては、ご希望に添えない場合がございますことをご了承くださいませ。
領収書を同梱してもらえますか?
はい。領収書は商品と一緒に同梱することが可能です。
ご注文の際、備考欄に「領収書ご希望」の旨をご入力くださいませ。
※NP後払いをご選択された方は、請求書にてお支払いいただいた際の「受領書半券」を領収書代わりとさせていただいております。
法人名などで別途領収書をご希望の場合には、受領書と引き換えに発行させていただきますので、 web@lifemarch.jpまでご連絡ください。
商品が発送されたか心配です。
商品の発送後、お荷物伝票番号をメールにてご連絡しております。
※下記URLから、お荷物伝票番号を入力して配送状況を確認することができます。
ヤマト運輸:お荷物お問い合わせシステム

サンポスについて

サンポスの特徴は何ですか?
1) ゼリー状の飲みすさ 2) 1日1包でOK 3) 通常の2~3倍の力を持つ軟骨成分(N-アセチルグルコサミン)・潤滑成分・コツコツ成分といった 充実した成分構成とともにしっかりした含有量など、どの点をとってもご満足いただける点です。
N-アセチルグルコサミンには他の働きがありますか?
このN-アセチルグルコサミンにはお肌に潤いを与える働きがあるとして臨床データでも証明されています。
ヨーロッパでもこの美容の面で使用されています。
飲んではいけない人はいますか?
本商品の原料としてカニと海老を使っていますので、これらに対するアレルギーの方は飲むのはお控え下さい。


子供に飲ませても大丈夫ですか?
問題はありません。


他の健康食品と併用しても大丈夫ですか?
飲み合わせによる心配もなく、ご安心してお召し上がり頂けます。


他に飲むべきサプリメントがありますか?
基本的にはないと思います。
節々のことを考え、これに特化した成分でしっかり開発されていますので、
通常の食生活を行っているようであれば、このサンポスだけで十分ご満足いただけるものと思っています。

1日どの程度飲めばいいですか?
基本的に1包でよろしいかと思いますが、体調具合に合わせて2包飲んでいただいても問題はありません。
尚、冷やされるといっそうおいしくお召し上がりいただけます。
サメ軟骨抽出物に含まれているコンドロイチンはどの程度ですか?
重量比で20%が含まれています。



コラーゲンペプチドには第IIコラーゲンがどの程度含まれていますか?
重量比で25%が含まれています。


賞味有効期限はどのくらいありますか?
製造日より1年です。
賞味期限は商品箱に記載をさせていただいております。
[7包⇒箱裏面][30包⇒箱右側面]


いつ飲むのがいいですか?
飲む時間帯に制限はありません。ただ忘れないように毎日飲んで下さいね。


お店で売っていますか?
お店での販売はしておりません。
皆様のお声を直接お聞きし日々それを反映した業務をおこなうためにダイレクト販売を行っています。
お電話・FAX・インターネットからのご注文とさせていただいております。

その他

店舗へ問い合わせたのに返事がきません。
ご心配をおかけして申し訳ございません。
土・日・祝日はお休みをいただいておりますため、休み明けより順次ご返信をさせていただきます。

また、下記の原因によりメールが届かない場合もございますので、ご確認をお願いいたします。
※お使いのメールソフトの環境によっては、削除フォルダ/迷惑メールフォルダに自動で振り分けられてしまう場合がございますのでご確認をお願いいたします。
※ケータイをご利用の場合、メールのドメイン指定をされている場合がございます。web@lifemarch.jp のメールを受信できるように設定をお願いいたします。

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